Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra den dagen du mottok varen til å be om retur.

For at en vare skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper festet og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om en retur, kan du kontakte oss på supportdirekt@gmail.com.

Returer sendes til følgende adresse:

Lilängsvägen 12B
663 31 Skoghall
Sverige

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på supportdirekt@gmail.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare. Vi vil da vurdere problemet og hjelpe deg med å finne en løsning.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og enkelte hygiene- og egenpleieprodukter.

Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på om en bestemt vare kan returneres.

Vi kan dessverre ikke godta returer av salgsvarer eller gavekort, med mindre annet følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Bytte

Den enkleste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU

Hvis varen leveres innenfor EU, har du som forbruker som hovedregel rett til å angre på kjøpet innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen. Varen skal håndteres i samsvar med gjeldende regler for angrerett, og du kan ikke kreves å returnere en vare i ubrukt stand dersom loven gir deg rett til å undersøke og håndtere varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.

Tilbakebetaling

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om hvorvidt tilbakebetalingen er godkjent.

Hvis returen godkjennes, blir tilbakebetalingen gjennomført til den opprinnelige betalingsmetoden. Det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen og beløpet blir synlig på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente tilbakebetalingen, kan du kontakte oss på supportdirekt@gmail.com.